Evento: IA Generativa como aliada do atendimento personalizado e inclusivo

Evento Exclusivo para Clientes

14 de agosto de 2024 às 10h

IA Generativa como aliada do atendimento personalizado e inclusivo

Venha conosco explorar as inovações em Inteligência Artificial Generativa para o atendimento. Se você quer construir uma comunicação personalizada e inclusiva, esse evento é para você!

Apresentaremos uma ferramenta para pesquisa e leitura de documentos, que é capaz de tirar dúvidas complexas com base nos arquivos internos do negócio. Não perca esta oportunidade de conhecer as últimas tendências que estão moldando o futuro do atendimento digital.

Presencial
Local: Edifício JK, Av. Chedid Jafet, 200 - Vila Olímpia, São Paulo - SP, 04551-065 (AWS)

Marcos Ballestero

Atua como Managing Director e Head of Sales na Ligo, tem mais de 26 anos de experiência em vendas e desenvolvimento de negócios, e gestão de operações no Brasil, América Latina e Europa, relacionadas a soluções de experiência do cliente, software e estratégia (UX e CX), tecnologia Blockchain, soluções de transformação digital. Além de aplicações de marketing digital, marketing de banco de dados/CRM, serviços de relacionamento com clientes e consumidores (serviços de Contact Center), tecnologia digital e omnichannel.

Rodrigo Pio

Diretor de Desenvolvimento de Software da Ligo. Tem mais de 12 anos de experiência na área de TI. Ao longo desse tempo, pode atuar em projetos de âmbito
nacional e internacional, participando ativamente no desenho, arquitetura e criação de vários produtos. Possui experiência em tecnologias voltadas à Agentes
Virtuais, URAs, Inteligência Artificial, Omnichannel, entre outras.

Paulo Delpizzo

Diretor de Canais e Alianças Estratégicas na Ligo, com mais de 20 anos de experiência liderando negócios em TAX Tech, TI, Telecom e BPO. Especializado em estratégias de vendas diretas e indiretas, otimização de produção e desenvolvimento de equipes. Expert em SaaS, BPO e gestão estratégica de vendas.

Rodrigo Fernandes

ISV Account Manager na AWS. Graduado em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas e em Publicidade e Propaganda pela ESPM, com ênfase em Marketing. Complementa sua jornada com um MBA em Big Data e Inteligência de Marketing. Ao longo de mais de 16 anos, Rodrigo atuou nos mercados de Comunicação, Entretenimento e Tecnologia da Informação, construindo uma sólida trajetória na gestão de relacionamento com contas corporativas e preferenciais. Se destaca por seu conhecimento avançado em áreas estratégicas, como melhoria de processos, OEM, Transformação Digital, Computação em Nuvem, SAS, Internet das Coisas (IoT), GenAI e NFV.

Vamos construir uma comunicação inclusiva?

Você sabia que no Brasil temos mais de 10 milhões de pessoas com deficiência auditiva e mais de 6,5 milhões possuem deficiência visual?

Além disso, menos de 1% dos sites possuem acessibilidade, muitas empresas não possuem um atendimento acessível multicanal, um direito básico que acaba excluindo muitas pessoas no mundo digital.

Utilizando bots de texto e voz, com IA Generativa avançada, os seus atendimentos digitais podem criar conexões reais com todos os públicos, além de estarem adequados à legislação. Vamos te contar tudo nesse evento que estamos organizando com a AWS!