Curso Exclusivo

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Certificação Ligo IVR

Torne-se especialista na solução Ligo IVR. Aprenda a construir e gerenciar URAs com Inteligência Artificial Generativa e agentes de IA, transformando a experiência de atendimento do seu negócio.

Preencha o formulário ao lado e garanta sua vaga na próxima turma, que acontecerá em São Paulo (SP), nos dias 11 e 12 de março.

Importante: Antes do evento presencial, é preciso concluir o "Curso Ligo IVR: Construindo uma URA com IA generativa" na Ligo Academy (online).

 

 

Pra quem é essa certificação?

Profissionais de atendimento ao cliente, desenvolvedores de soluções de voz, gestores de call centers, líderes de TI e interessados em automação e IA para atendimento que já tenham alguma familiaridade com URA.

O que você vai aprender?

Serão dois dias de capacitação teórica e hands on (mão na massa).

Na certificação Ligo IVR, você aprende a criar URAs utilizando um agente de IA como núcleo do atendimento, substituindo menus fixos e fluxos engessados por conversas inteligentes, naturais e orientadas à resolução.

Você vai entender como configurar um agente de IA de voz que interpreta a fala do cliente, identifica intenções e conduz o atendimento de forma autônoma, tomando decisões em tempo real a partir de um único prompt, sem a necessidade de desenhar múltiplos caminhos ou regras complexas.

Descubra todo o potencial dessa tecnologia assistindo ao vídeo ao lado.

A revolução do atendimento por voz já começou!

Em plena era digital, o atendimento por voz não desapareceu, ele se transformou. Hoje, a diferença está em como a tecnologia é usada para sustentar conversas mais inteligentes, fluidas e relevantes ao longo de toda a interação.

No Ligo IVR, a lógica da URA é reconstruída a partir de um agente de IA, que assume o papel central do atendimento. Em vez de seguir caminhos pré-definidos, o agente organiza a conversa em tempo real, responde de forma contextual e conduz cada contato de acordo com a necessidade apresentada pelo cliente.

Essa mudança redefine o atendimento por voz e cria novas possibilidades para a experiência do cliente. Participe da certificação e aprenda a construir essa nova lógica de atendimento antes que ela se torne padrão no mercado.

Inscreva-se agora

Aprenda com quem sabe

Rodrigo Pinto

Formado em Redes de Computadores e possui especialização em segurança da informação e gestão de produtos. Focado em entregar soluções de alto impacto, possui vasta experiência no mercado de tecnologia. Atualmente, atua como Diretor de Desenvolvimento da Ligo e busca inovar na criação de cada ferramenta digital, priorizando a eficiência e a qualidade das operações de atendimento. 

Rodrigo Lemos

Formado em Ciência da Computação, com especialização em Banco de Dados e Marketing Digital. Com mais de 15 anos de experiência no mercado de desenvolvimento de software, destaca-se por sua dedicação à entrega de soluções de alta qualidade, sempre alinhadas às necessidades dos clientes. Atualmente, atua como Especialista em URA Cloud e Voicebot, contribuindo para a evolução contínua das soluções tecnológicas da empresa.